Sinarpembaruan.com, Jakarta – Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Johnny Plate meluncurkan layanan hotline gratis terkait corona. Layanan ini memanfaatkan chatbot untuk menjawab pertanyaan masyarakat tentang virus corona atau covid-19.
“Bekerja sama dengan Facebook, WhatsApp dan Telkom Group, membangun chatbot di WhatsApp dengan nama akun ‘covid19.go.id’,” ujar Plate di Jakarta, Kamis (19/3/2020).
Selain itu, layanan ini akan memberikan rekomendasi kepada petugas kesehatan, sehingga mereka bisa terlindungi dari virus corona.
Hotline Covid-19 menggunakan API WhatsApp Bisnis, bekerja sama dengan DAMCorp, perusahaan yang membantu organisasi berkomunikasi dengan pelanggan mereka. API WhatsApp Bisnis saat ini masih berada dalam tahap beta, penggunaannya terbatas untuk beberapa mitra bisnis.
WhatsApp ingin secara cepat menyediakan API untuk kementerian kesehatan di seluruh dunia untuk melawan penyebaran virus dan menjaga keamanan publik.
Layanan hotline Covid-19 di platform WhatsApp akan diuji coba mulai 20 Maret. Namun, untuk sementara ini belum diketahui nomor layanan ini.
Pemerintah menyatakan saat ini baru Indonesia dan Singapura yang menggunakan layanan hotline dari WhatsApp untuk memberikan informasi seputar pandemi COVID-19.
WhatsApp beberapa waktu lalu meluncurkan Pusat Informasi Covid-19 hasil kolaborasi dengan WHO, UNICEF dan UNDP. Laman ini berisi panduan sederhana bagi berbagai profesi yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi. (AT)